Política de reembolso
1. Plazo para Devoluciones
- Los clientes tienen 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones.
- Debe devolverse en su empaque original, incluyendo etiquetas, recibos y cualquier accesorio incluido.
3. Motivos de Devolución Aceptados
- Producto dañado o defectuoso: Si el artículo llegó con algún daño, lo reemplazaremos sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo.
- Error en el pedido: Si recibiste un producto equivocado, gestionaremos el cambio o reembolso.
4. Excepciones
- No se aceptan devoluciones en productos personalizados (incluyendo piezas hechas a medida, con nombres o diseños exclusivos).
- Los artículos en oferta o liquidación no son elegibles para devolución o cambio, salvo por defectos de fábrica.
5. Proceso de Devolución
- Contacto inicial: Escribe a [correo electrónico de atención al cliente] o llena el formulario en nuestra web indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Revisión: Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones específicas.
- Envío del Producto: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de errores de Diicora o productos defectuosos.
- Reembolso o Cambio: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o envío del artículo de reemplazo en un plazo de 7 días hábiles.
6. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado por el cliente.
- El reembolso no incluirá los gastos de envío iniciales, salvo en casos de error de nuestra parte.
7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a printingprojectmx@gmail.com o llamarnos al 5580350625. Estamos aquí para ayudarte.